退款政策
收到的貨品破損怎麼解決?
非常抱歉給您帶來的不便,為了讓我們更有效地為您解決問題,
請您電郵我們並提供以下信息:
- 訂單號碼、您的名字、電話
- 您收到包裹內問題產品的詳細信息、名稱、數量等。
- 與手寫訂單號碼合照的相關照片,(包括:產品問題處, 背後黑色條碼及批次碼)- 手寫訂單號碼合照請於問題產品旁放置一張手寫的訂單號碼並進行合照即可
關於賠償,我們有兩種賠償方式:
- 原路退款到您的訂單支付的方式上
- 退款到您的積分帳戶,積分等同現金可用於下次購物並有180天的使用期,1積分等同1美金,在您下次結算時,系統會先自動扣除您的積分,您只需付款剩下的金額。
如您選定賠償方式,請及時聯繫我們的客服人員。
我什麼時候會收到退款?
我們的退貨部門收到您的訂單後,您會收到一封電子郵件,告知您已退回商品。此電子郵件將包含您的記錄退款金額。
快遞公司收到您的產品之後, 大約需要2個星期 (對於國際地址是30天以上)才能為您處理退款。有關退款, 款項將於數個工作日原路退回相關第三方支付帳戶或銀行卡。退貨部門一旦收到您的產品,您將收到一封電子郵件來讓您知道退款已經在處理中, 郵件內容也會顯示退款金額。
你的退貨政策是什麼?
收到產品60天之內, 您都可以退回。